Aby uzyskac refundację na produkt ortopedyczny należy się zgłosić z wnioskiem wystawionym przez lekarza ortopedę lub lekarza rehabilitacji w NFZ. W NFZ wniosek zostaje podbity (zaakceptowany) po czym należy okazać podstęplowany wniosek w sklepie i odebrać "towar". Dysfunkcja stała upoważnia do całkowitej refundacji z NFZ (wyjątki m.in.: sznurówka ortopedyczna, gorset Jevetta, aparaty DAFO) Dysfunkcja czasowa upoważnia do 70% refundacji z NFZ.